سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحمي بياناتك وبيانات عملائك وفق القوانين المعمول بها في مصر، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. هذه السياسة جزء من الشروط والأحكام. لدينا دوران: نحن مسؤولون عن بيانات حسابك وتوثيقك، ونعمل معالجًا لبيانات عملائك التي تُدخلها في الـ CRM لصالحك.

2. البيانات التي نجمعها

• الحساب: الاسم والبريد ورقم الموبايل (والبريد المؤكَّد بكود التفعيل) وكلمة المرور (مشفّرة بصيغة لا تُعكس).
• التوثيق: بيانات الهوية أو الشركة (رقم الهوية، تاريخ الانتهاء، السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان) وصور المستندات، وبيانات الحساب البنكي (الآيبان ورقم الحساب مشفّران).
• الموافقة: رقم نسخة الشروط والتاريخ والعنوان الرقمي IP ونوع المتصفح.
• بيانات العملاء: ما تُدخله أو تستورده أو يصلك عبر التكاملات عن عملائك (الاسم، الهاتف، الميزانية، الملاحظات، المرفقات…).
• النشاط: الإشعارات، سجل نقل العملاء، سجلات الأمان وتدقيق اطلاع فريق المراجعة على المستندات، وبيانات الاستخدام.
• سوق التعاون: إعلاناتك ورسائل التعاون.

3. أغراض الاستخدام

لإنشاء الحساب وتأمينه (كود التفعيل)، وللتحقق من هويتك وصرف المستحقات ومنع الاحتيال، ولتشغيل الـ CRM والتكاملات والإشعارات والتشخيص وفق ضبطك، ولعرض العمولات للحسابات الموثَّقة، ولتنسيق التعاون بين الشركاء، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية وتحسين الخدمة.

4. المشاركة والأطراف المعالِجة

لا نبيع بياناتك. نشارك بالقدر اللازم مع: مزوّد البريد الإلكتروني المعاملاتي (Brevo) (يستلم عنوان بريدك ونص الرسالة لتوصيل أكواد التفعيل والإشعارات)، ومزوّد واتساب فقط إن فُعِّلت هذه القناة؛ Meta فقط إن ربطت صفحة (لسحب عملائك)؛ مزوّدي الاستضافة والبريد؛ فريق المراجعة المفوّض لدينا؛ والجهات الرسمية عند الإلزام القانوني. لا يطّلع شركاء آخرون على عملائك أو مستنداتك أو بياناتك البنكية؛ وفي سوق التعاون لا تظهر بيانات التواصل إلا بعد قبول صاحب الإعلان. وفي حساب الشركة يطّلع المالك والمديرون على عملاء الشركة وفق الشروط.

5. الأمان والاحتفاظ

مستنداتك في مساحة خاصة محمية بأسماء عشوائية وتُقدَّم فقط لك ولفريق المراجعة، والآيبان ورموز الوصول لـ Meta مشفّرة، وتحقق بكود يُرسل عند إنشاء الحساب، وتحديد لمعدل الطلبات، وجدار حماية للتطبيق، وسجل تدقيق لكل اطلاع إداري على المستندات والأرقام البنكية. نحتفظ بالبيانات طالما الحساب قائم ولمدة لازمة بعده للالتزامات القانونية والنزاعات، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها.

6. دعوات برنامج الإحالة

حين يدعو شريكٌ شخصًا من دائرته، لا نحتفظ ببريد المدعو أو رقمه؛ نستخدمهما لحظة الإرسال فقط (البريد يُرسل عبر مزوّد البريد، ورسالة واتساب يرسلها الشريك من رقمه هو)، ونحفظ الاسم الذي كتبه الشريك وصيغة مُقنَّعة من وسيلة التواصل وبصمة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع لمطابقة التسجيل ومنع التكرار. تُحذف الدعوة التي لم تتحول لحساب خلال 180 يومًا، ويمكن للشريك حذفها قبل ذلك. إن سجّل المدعو، يرى الداعي اسمه المختصر وتقدّمه في البرنامج فقط (سجّل، توثّق، أول صفقة) دون مستنداته أو عملائه أو بياناته البنكية. ولمن يُدعى أن يطلب منا حذف أي أثر للدعوة.

7. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو سحب الموافقة على الرسائل غير الضرورية، وتصدير عملائك. يمكنك تعديل بياناتك من حسابك، أو مراسلتنا. وبصفتك المسؤول عن بيانات عملائك، عليك تلبية طلباتهم أنت، ونساعدك تقنيًا في ذلك.

8. تواصل معنا

لأي طلب يخص الخصوصية: info@partners.vistoraeg.com.