الشروط والأحكام

1. التعريفات والنطاق

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة Vistora Partners («المنصة»). الشريك: كل من يملك حسابًا عليها، وهو إمّا بروكر فريلانسر (شخص طبيعي)، أو شركة وساطة عقارية (كيان قانوني يمثّله مالك الحساب)، أو عضو فريق تنشئ له الشركة حسابًا بصفة مدير مبيعات أو مندوب. الحساب الموثَّق: حساب اكتملت مراجعة مستنداته وبياناته البنكية. بيانات العملاء: ما يُدخله الشريك في الـ CRM عن عملائه.

تنطبق هذه الشروط على جميع الحسابات وجميع التعاملات عبر المنصة، بما فيها التحقق، والعمولات، والـ CRM، والتكاملات، وسوق التعاون، والمكالمات والإشعارات.

2. القبول والتحديثات

• بإنشاء حساب أو تفعيل دعوة أو استخدام المنصة فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وتوافق عليها.
• نسجّل موافقتك كدليل قبول: رقم النسخة والتاريخ والعنوان الرقمي IP وصفة الحساب.
• نحدّث الشروط عند الحاجة؛ وعند التعديل الجوهري نغيّر رقم النسخة ونطلب موافقتك من جديد قبل متابعة استخدام الحساب. عدم الموافقة يعني عدم القدرة على استخدام المنصة.

3. الأهلية وأنواع الحسابات

• الفريلانسر: شخص طبيعي بالغ (18 سنة فأكثر) كامل الأهلية، وحساب واحد لكل شخص، ولخدماته هو وحده وليس لفريق.
• الشركة: كيان قانوني قائم ومسجّل وفق القانون المصري أو ما يعادله، ويقرّ من يسجّل بأنه مفوَّض بتمثيله وإلزامه بهذه الشروط.
• عضو الفريق: يُنشأ حسابه حصرًا من مالك حساب الشركة، وتنتهي صلاحيته بانتهاء علاقته بالشركة أو بإيقافه من المالك.
• يجب أن تكون كل البيانات المقدَّمة صحيحة وكاملة ومحدَّثة.

4. التسجيل وتفعيل الحساب

• رقم الموبايل إلزامي لكل مستخدم بلا استثناء. نرسل كود تفعيل من 6 أرقام إلى بريدك الإلكتروني (أو إلى واتساب متى فعّلت المنصة هذه القناة) عند إنشاء الحساب لأول مرة وعند تغيير الرقم وعند تفعيل دعوة فريق، ولا يُنشأ الحساب إلا بعد إدخاله. تُرسَل رسائل التحقق عبر مزوّد خدمة بريد إلكتروني معاملاتي (Brevo). الكود صالح 10 دقائق ولمحاولات محدودة ولا يجوز مشاركته.
• أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط تحت حسابك، ولا يجوز مشاركة الحساب مع شخص آخر أو استخدام حساب غيرك.
• يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في اختراق حسابك.

5. التوثيق والمستندات

• لا تُفتح أدوات الأعمال (العمولات وCRM وسوق التعاون) إلا بعد التوثيق. المستندات المطلوبة: الفريلانسر: بطاقة رقم قومي (وجه وظهر) أو جواز سفر ساري، وبيانات الحساب البنكي. الشركة: السجل التجاري، والبطاقة الضريبية، وبطاقة (أو جواز) صاحب الشركة، وبيانات الحساب البنكي للشركة.
• يجب أن تكون المستندات سارية وواضحة وصحيحة، وتُطابق البيانات المُدخلة. نرفض أو نطلب استبدال أي بند لا يستوفي ذلك مع بيان السبب، ولنا طلب مستندات إضافية.
• تظهر حالة كل بند: قيد المراجعة / تم التحقق / مرفوض. أي تعديل لاحق على البيانات أو المستندات يخضع لمراجعة جديدة، وانتهاء صلاحية الهوية يُعيد التوثيق إلى «يحتاج تعديلًا».
• تُخزَّن المستندات في مساحة خاصة محمية ولا يطّلع عليها إلا فريق المراجعة المفوّض، ويُسجَّل كل اطلاع في سجل تدقيق. وتُستخدم لغرض التحقق ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية فقط.
• تقديم مستندات مزوَّرة أو بيانات مضلِّلة سبب لإنهاء الحساب فورًا وقد نبلّغ الجهات المختصة.

6. البيانات البنكية والمستحقات

• تُصرف المستحقات فقط إلى حساب بنكي موثَّق باسم الشريك (الفريلانسر) أو باسم الشركة، ولا تُصرف لحساب طرف ثالث.
• تُخزَّن أرقام الآيبان والحساب مشفّرة. أنت مسؤول عن صحتها؛ وأي تعديل عليها يُراجَع قبل صرف أي مستحقات، ولنا حجز الصرف مؤقتًا أثناء المراجعة.
• الضرائب والرسوم والفواتير المطلوبة قانونًا على عاتق الشريك. المنصة ليست بنكًا ولا تحتفظ بأرصدة للشركاء.

7. حسابات الفريق ومسؤولية المالك

• لا ينشئ حسابات الفريق إلا مالك حساب شركة موثَّقة، وهو مسؤول عن تحديد أدوار الأعضاء (مدير مبيعات / مندوب) وعن كل تصرف يصدر منهم على المنصة كأنه صدر منه.
• يقرّ المالك بأن له السلطة على العاملين لديه وعلى بيانات العملاء التي يتعاملون معها، وأنه أبلغهم بأن المالك والمديرين يطّلعون على عملاء الشركة ونشاطهم وفق هذه الشروط.
• يستطيع المالك إيقاف أي عضو أو إزالته، وتعود عملاؤه إلى المالك. لا تنتقل ملكية العملاء بين شركتين أو بين شريكين إلا بموافقة مكتوبة منهما.
• تحدّد الشركة عدد الحسابات بحسب الحد المسموح به، ولنا رفعه أو خفضه.

8. المخزون والمعلومات

• نمنحك ترخيصًا محدودًا غير حصري لاستخدام بيانات المشروعات والمطورين والوحدات في عملك كوسيط. يُحظر نسخها آليًا (Scraping) أو إعادة بيعها أو نشرها أو إتاحتها لمن ليس شريكًا.
• الأسعار والمساحات والمقدمات والتسليم استرشادية وقابلة للتغيير من المطوّر دون إشعار، ولا نضمن اكتمالها. يجب عليك تأكيدها مع المطوّر كتابةً قبل تقديمها للعميل، ولا يجوز لك ذكرها كعرض مُلزِم من Vistora أو من المطوّر.
• «مُرشّح العميل» والمقارنات ودليل المدن أدوات مساعدة مبنية على البيانات المتاحة وليست نصيحة استثمارية.

9. العمولات والإنسنتف

• تُنشر نسب العمولة وإنسنتف السيلز والمدير (إن وُجد) لكل مطوّر أو مشروع بحسب الاتفاق مع المطوّر، وتظهر للحسابات الموثَّقة فقط. وهي قابلة للتغيير أو الانتهاء بحسب تاريخ السريان، والتقدير بالجنيه مبني على سعر بداية الوحدة وليس التزامًا.
• تنشأ العمولة عند بيع فعلي موثَّق وتحصيل المطوّر لمستحقاته وفق سياسته، وتُصرف وفق جدول الصرف المُعلن للمنصة. وإذا أُلغيت الصفقة أو استُرد المبلغ فيحق لنا خصم أو استرداد ما صُرف عنها.
• تفاصيل العمولات سرّية؛ يُحظر إفصاحها للعملاء أو لأطراف خارج المنصة أو استخدامها للتفاوض ضد الشركاء الآخرين.
• تُحسم النزاعات على العمولات بحسب سجلات الصفقة والمطوّر، ويجب تقديم أي اعتراض خلال 30 يومًا من تاريخ الإشعار بالمستحق.

10. العملاء المحتملون والـ CRM

• عملاؤك ملكك (أو ملك شركتك)؛ أنت المسؤول عن مشروعية جمع بياناتهم واستخدامها، والحصول على موافقتهم اللازمة (بما فيها موافقتهم على التواصل)، وعن التزامك بقانون حماية البيانات الشخصية. نعمل بصفة معالِج للبيانات نيابةً عنك.
• لا يطّلع شركاء آخرون على عملائك؛ يطّلع عليهم أنت، ومن تحدّده شركتك (المالك والمديرون)، وفريق الدعم عند الضرورة لتقديم الخدمة ولمنع الإساءة.
• يُحظر رفع بيانات مسروقة أو مشتراة بطريقة غير مشروعة أو استخدام المنصة في رسائل مزعجة (Spam) أو تسويق دون سند قانوني.
• «النقل التلقائي» و«الملخص اليومي» و«تشخيص المبيعات» أدوات مساعدة تعمل بقواعد تضعها أنت أو تعتمدها؛ نتائجها وتقديراتها ليست ضمانًا لمبيعات أو أرباح، وأنت مسؤول عن ضبطها ومراجعتها.

11. التكاملات (Meta وWebhook)

• عند ربط صفحة Meta تمنحنا صلاحية استقبال عملائك المحتملين وسحبهم، وتقرّ بأن لديك الحق في ذلك وبالتزامك بشروط Meta وسياسات الإعلانات وجمع بيانات النماذج.
• نخزّن رموز الوصول مشفّرة، ونتحقق من توقيع كل إشعار قبل قبوله، ولك فصل الصفحة في أي وقت. رابط الـ Webhook سرّي؛ أنت مسؤول عن حمايته ويمكنك إعادة توليده.
• قد نوقف أي تكامل يُساء استخدامه أو يهدد الأمان. لا نتحمل انقطاع خدمات Meta أو تغيّر سياساتها.

12. سوق التعاون بين الشركاء

• السوق للحسابات الموثَّقة فقط. تنشر إعلانًا بشرط أنك مالك الوحدة أو مفوَّض عنه أو لديك حق تسويقها، وأن بياناتك صحيحة ومحدَّثة، ولا تكرّر الإعلان ولا تنشر صورًا لا تملكها.
• تبقى بيانات التواصل مخفية (ويُحجب أي رقم أو بريد يُكتب قبل القبول) إلى أن يقبل صاحب الإعلان طلب التعاون، فتظهر أرقام الطرفين الموثَّقة لهما. بقبولك أو طلبك للتعاون تُقرّ بقواعد التعاون هذه.
• تقاسم العمولة يُتَّفق عليه بين الشريكين بشكل مستقل؛ المنصة ليست طرفًا فيه ولا تضمنه ولا تتحمل نزاعاته. يلتزم كل طرف بـعدم الالتفاف على الآخر في التعامل مع العميل أو الوحدة التي جرى التعاون بشأنها.
• لنا إزالة أي إعلان مخالف أو مُبلَّغ عنه وإيقاف الحساب عند التكرار.

13. برنامج الإحالة

• يتيح البرنامج للبروكر الفريلانسر الموثَّق (ولمالكي الشركات إن فعّلته الإدارة) دعوة أشخاص من دائرته للانضمام إلى المنصة برابطه الخاص أو بدعوة يرسلها منها. يتحمّل الداعي مسؤولية أن تكون دعوته لشخص يعرفه وأن يكون لديه سند للتواصل معه، ويُحظر استخدام الدعوات في رسائل مزعجة (Spam).
• تُنسب الإحالة مرة واحدة عند التسجيل: من رابط الداعي (أو الكود المحفوظ منه) أو من دعوة أُرسلت إلى بريد أو رقم الشخص نفسه. لا تُنقل الإحالة لاحقًا ولا يمكن المطالبة بها بعد التسجيل، ويخضع الشخص المُحال لكل إجراءات التحقق كأي شريك.
• المكافأة تُستحق عن أول صفقة حقيقية يقفلها الشريك المُحال على المنصة بعد مراجعتها واعتمادها من الإدارة، وبالقيمة أو النسبة المعلنة في لوحة الإحالات وقت الاعتماد. لا تُحتسب الصفقات المستوردة أو الواردة آليًا أو التي أُلغيت أو تبيّن عدم صحتها، ولا تُصرف إلا على الحساب البنكي الموثَّق للداعي وبشرط أن يظل حسابه موثَّقًا وغير موقوف.
• يُحظر إحالة النفس أو إنشاء حسابات وهمية أو بيانات مضلِّلة أو التلاعب بالصفقات؛ ولنا عند الاشتباه تعليق المكافأة أو إلغاؤها أو استردادها وإيقاف الحساب. يجوز لنا تعديل البرنامج أو مكافآته أو إيقافه، ولا يمس ذلك مكافأة اعتُمدت قبل التعديل.
• لا نحتفظ ببريد أو رقم الشخص المدعو، بل بصيغة مُقنَّعة وبصمة مشفّرة لمطابقة تسجيله، وتُحذف الدعوات التي لم تتحول لحساب خلال 180 يومًا. راجع سياسة الخصوصية.

14. حاسبة العائد الاستثماري

أداة تقديرية تعتمد بالكامل على المدخلات والافتراضات التي تحدّدها. القيم الافتراضية (نمو الأسعار والإيجار والإشغال…) تقديرية للتخطيط وليست إحصاءات سوق. التقرير الناتج ليس نصيحة مالية أو استثمارية ولا تقييمًا رسميًا ولا عرضًا مُلزِمًا، وقد تختلف النتائج الفعلية جوهريًا؛ ومسؤوليتك مراجعة عميلك لمستشار مالي وقانوني مرخّص قبل أي قرار، وعدم تقديم التقرير للعميل كضمان للعائد.

15. السلوك المحظور

يُحظر: انتحال الصفة أو تقديم بيانات مزوّرة؛ تضليل العملاء في الأسعار أو العمولات أو المشروعات؛ استخدام اسم المطوّر أو علامته دون تفويض؛ اختلاق عملاء وهميين أو التلاعب بالسجلات؛ إفشاء بيانات العمولات؛ اختراق المنصة أو تجاوز إجراءات الحماية أو الاستخدام الآلي غير المصرّح به؛ إساءة استخدام سوق التعاون أو الإشعارات؛ وأي نشاط مخالف للقانون المصري.

16. الإيقاف والإنهاء

يحق لنا إيقاف الحساب أو تقييده أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في احتيال أو لأمر قانوني، مع إخطارك بالسبب متى أمكن. يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت. عند الإنهاء تُغلق أدوات الأعمال ويمكنك تصدير عملائك خلال مهلة معقولة نحددها، وتبقى التزامات السرّية والعمولات المستحقة والمسترَدة سارية.

17. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم المنصة «كما هي». لا نضمن استمرارها دون انقطاع، ولا نتحمل أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خسارة أرباح ناتجة عن الاعتماد على بيانات المخزون أو تقديرات الأدوات أو خدمات الأطراف الثالثة (مثل مزوّدي البريد والمراسلة وMeta ومزوّدي الاستضافة)، وذلك إلى أقصى حدّ يسمح به القانون. لا تنشئ هذه الشروط علاقة عمل أو شراكة أو وكالة بين Vistora والشريك.

18. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية المختصة بأي نزاع ينشأ عنها، بعد محاولة ودية للحل خلال 30 يومًا من إخطار النزاع.

للاستفسار: info@partners.vistoraeg.com.